أكثر من مجرد صاحب عمل.

منفتحون. صادقون. مباشرون.

نتحدّث بعضنا مع بعض، لا بعضنا عن بعض.

يجوز طرح المشكلات – مبكرًا وبشكل مباشر وباحترام.

قد تحدث الأخطاء. المهم أن نتعامل معها بصدق ونجد حلًّا معًا.

الأخطاء مسموح بها. أما عدم الأمانة فلا.

لا أحد مضطر لأن يكون مُثقلًا في صمت.

نريد الأداء الجيّد، لكن ليس الضغط غير الضروري.

من لديه عمل كثير، أو يحتاج إلى دعم، أو لا يستطيع الالتزام بموعد بشكل سليم، يجب أن يُسمح له بقول ذلك.

لا ينبغي لأحد أن يصمت خوفًا من ردّة فعل فيقع في الأخطاء بسبب ذلك.

المشكلات لا تصغر حين نسكت عنها.

نساعد بعضنا بعضًا.

لا أحد يعرف كل شيء ولا أحد يستطيع كل شيء.

من يحتاج إلى دعم يسأل. ومن يستطيع المساعدة يساعد.

الفريق الجيّد لا يظهر فقط حين يسير كل شيء بسلاسة، بل خصوصًا حين يحتاج أحدهم إلى الدعم.

على الطريق أيضًا نبقى هادئين.

سياراتنا تحمل شعارنا وتنقل اسمنا إلى الخارج كل يوم.

لذلك نقود بانتباه وبحذر وبمراعاة للآخرين.

حتى لو كنّا على حق، لسنا مضطرّين دائمًا للإصرار على حقنا. أن نتراجع مرة يريح الأعصاب ويترك انطباعًا أفضل.

من الأفضل أن تبقى هادئًا مرة على أن تُسيء، من أجل دقيقة، إلى سمعة الفريق كله.

عند العميل نعمل كما لو كنّا في بيتنا.

نتعامل مع المباني والمساكن والحدائق والتجهيزات باحترام.

نعمل بنظافة، ونحمي منطقة العمل، ونرتّب، ونتركها كما نودّ نحن أن نجدها.

على العميل أن يتعرّف على جودتنا لا من التقنية فحسب، بل من سلوكنا أيضًا.

عملنا هو بطاقتنا التعريفية.

نريد أن نصبح أفضل.

الحِرفة الجيّدة لا تُبنى بين ليلة وضحاها.

تحتاج إلى تمرين وصبر وخبرة واستعداد للتعلّم من الأخطاء.

لا ننتظر أن يعرف أحدهم كل شيء. لكننا ننتظر أن يكون مستعدًّا للتعلّم.